Jak zrobić zwrot kosmetyków?


praca avon uk, avon wielka brytania, konsultantka avon praca

Każda Konsultantka w pewnym momencie musi

zrobić zwrot produktów, ponieważ Klientka

np zrezygnowała z produktu lub za niego nie zapłaciła.

A zwroty są proste i wcale nie trzeba się ich bać 🙂

Przedstawię Ci je szybko i w kilku etapach 🙂

ETAP 1

1. Wejdź na swoją stronę Avon (www.avon.uk.com)
2. Wybierz z głównego Menu PLACE AN ORDER lub wejdź w już istniejące zamówienie tj. pending Order (Zazwyczaj jest po zdjęciem na twojej głównej stronie: You have a pending order, please click here)
3. Następnie kliknij
CREDITS

Jak właściwie zrobić zwrot przez internet? 

Po prostu zastosuj się do tych kilku prostych kroków w zakładce MY ORDERS (CREDITS) i nigdy już nie będziesz się nad tym zastanawiał.

Krok 1.
Najpierw odszukaj na liście numery produktu z których chcesz zrobić zwrot-to jest najszybszy sposób znajdowania produktu który chcesz zwrócić. Jeśli nie masz numeru faktury wpisz numer produktu lub jego opis.

Krok 2.
Zaznacz przedmiot, który chcesz oddać to jedynie zwrot pieniążków. Wpisz ilość jaką zwracasz oraz przyczynę. Jeśli przez przypadek już raz zwracałeś ten przedmiot liczba możliwych do zwrotu będzie mniejsza niż ilość na faktura. Klikając „Back”możesz dodać do Twojego zwrotu przedmioty które należą do innej faktury. A gdy już jesteś pewna, że dodałaś wszystko co trzeba możesz kliknąć „Save Credits”.

Krok 3.
Gdy już zakończyłaś wtedy pokazany zostanie zwrot który dokonałaś z dokładną kwotą, która zostanie Ci odjęta od kwoty do zapłacenia. zatwierdzasz i wysyłasz do Avon.

Krok 4.
Następnie otrzymasz numer stanowiący potwierdzenie dokonanie zwrotu. Tutaj również możesz wydrukować formularz zwrotu, który wkładasz do paczki ze zwrotami zachowaj kopię dla siebie dla potwierdzenia dokonania zwrotu fizycznego. jeśli nie masz pod ręką książeczki zwrotów.

Krok 5.
Kliknij na „My Orders ” oraz wybierz,, Order Tracking” Gdzie znajdziesz formularz zwrot, który potrzebujesz wydrukować i wypełnić.

Krok 6.
Ta wersja formularza zwrotów pokaże dokładnie jakie są numery i na jaką kwotę. Upewnij się, że Wiesz co nasz włożyć do torby i w jakiej ilości. Pamiętaj równeż aby wpisać 4 pogrubione cyfry z kodu paskowego, który znajduje się na Return Labels. Do plastikowej torby włóż jeden egzemplarz formularza zwrotu a drogi podpisany przez kierowcę kuriera zatrzymaj jako dowód zwrotu.

Pamietaj, żeby dokonać zwrotu musisz mieć specjalną plasitkową torbę przeznaczoną do zwrotów możesz ją zamówić za darmo pod numerem 90472 Avon Returns Bag, każda konsultantka może zamówić 2 sztuki nie więcej jednorazowo.

Pamiętaj, że przy pierwszej fakturze otrzymasz stronę na której będą wyperforowane lub poprostu wydrukowane i podzielone kropkami  Za każdym razem gdy będziesz robiła zwrot dostaniesz RETURN CURIER LABELS stronę z RCL na końcu faktury. Jeżeli  nie masz RETURN CURIER LABELS możesz je zamówić pod numerem 91447.

I na zakończenie … Gdy już dokonasz zwrotu online masz 29 dni na dokonanie zwrotu fizycznie, ponieważ w przeciwnym razie kwota odjęta od Twojej należności będzie spowrotem dodana. Właśnie dlatego bardzo ważne jest aby oddać gotowaną paczkę kurierowi przy następnej dostawie. Jeśli nie masz dostępu do drukarki możesz zamówić książeczkę zwrotów za 50 p (82974 RETURN PRODUCTS Book). Jeśli księżeczka będzie wypełniona niewłaściwe zwrot może zostać nie uznany i nie zostanie Ci to odjęte od kwoty do zapłaty.

Jeśli okaże się, że internetowy Zwrot został anulowany w wtedy znowu mamy daną kwotę do zapłacenia. Jednak jeśli zwrot fizyczny dojdzie do Avon wtedy zostanie taki zwrot uznany spowrotem. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące danego zwrotu zawsze pamiętaj by mieć pod ręką swoją kopię zwrotu z książeczki zwrotów, Ponieważ tam jest numer o który Avon będzie pytał.

Kopia rodowodu zwrotu jest również potrzebna, gdyby okazało się, że Twoja przesyłka zniknęła ale ty masz potwierdzenie odbioru jest podpisane przez kuriera wtedy Avon uznaje Zwrot nawet jeśli go nie otrzymał.

Pamiętaj:
Przedmiot który jest w promocji połączony z innym np.gratisem., Zawsze musisz zwrócić obydwa. W tej sytuacji pamiętaj, aby przy wpisywaniu zwracanego przedmiotu do formularza zwrotu Wpisać również inne przedmioty które były częścią danej promocji (giftset)
Zwroty muszą być jedynie w ramach 29 dni
Właściwie zapakowany (ubrania, bielizna)
Perfumy i kremy mogą być zużyte nie więcej niż 1/3 całego opakowaniu.
Nie można przyjąc zwrotu produktu, który został całkowicie zużyty !!!

Więcej informacji możesz znaleźć w zakładce TRAINING Room -RETURNS PROCESS.

 

formularz avon, zgloszenie do avon
Teraz wpisz numer produktu, który chcesz oddać w okienku pod napisem `Product Number` i kliknij w guzik `find by number`.
Jeśli nie znasz kodu możesz go poszukać w kopiach swoich faktur klikają w `search`

formularz avon, zgloszenie do avon

Camp. no- nr kampanii
Product no. – nr produktu
Return. qty. – ilość sztuk produktów zwracanych
Invoice qty. – ilość sztuk produktu zamówionych
Reason code – powód dlaczego oddajemy produkt (wg kodów)
Description – opis produktu
Brochure price – cena z katalogu
Your price each – Twoja cena, każdej jednej rzeczy

Wyszukaj produkt, który chcesz zwrócić i wpisz ile sztuk chcesz oddać, wybierz numer kodu zwrotu. Aby zatwierdzić kliknij SAVE CREDITS.

Pojawi ci sie na ekranie pewnego rodzaju faktura, w której możesz uzupełnić ile sztuk
(Credit Qty) danego produktu chcesz odesłać do Avon, nawet jeśli produkt nie przyszedł wpisujemy ilość 1 lub więcej w zależności od braków.
Następnie wybierz numer w okienku Reason Code. Oznacza to, że należy wpisać dlaczego oddajemy daną rzecz. Listę przyczyn z numerami znajdziesz poniżej.

KODY ZWROTÓW

(powód dlaczego chcę zwrócić produkt)

50 This product leaked – PRODUKT CIEKNIE

62 Damaged/faulty product/packaging – PRODUKT LUB OPAKOWANIE JEST ZNISZCZONE

51 Product damaged by leakage of another product – PRODUKT ZNISZCZONY PRZEZ CIEKNĄCY INNY PRODUKT, NP ZAMOCZONY.

63 Colour/fragrance/style/size not as shown in brochure – KOLOR, ZAPACH, STYL, ROZMIAR  JEST INNY NIŻ POKAZANY W KATALOGU

52 Unable to deliver/collect money – NIE MAM MOŻLIWOŚCI DOSTARCZYĆ PRODUKTU I POBRAĆ PIENIĘDZY (NP KLIENT PRZEPROWADZIŁ SIĘ).

64 Quality/value for money is disappointing – JAKOŚĆ W STOSUNKU DO CENY ROZCZAROWAŁA MNIE

53 Surplus stock, could not sell – MAM NADWYŻKĘ TYCH PRODUKTÓW NIE MOGĘ ICH SPRZDAĆ

65 Did not like the product for some other reason – PRODUKT MI SIĘ NIE PODOBA (Z JAKICHŚ POWODÓW)

54 Ordered and charged, but missing from box – ZAMAWIANE, ZAPŁACONE ALE NIE DOSTARCZONE

66 Offer misunderstood/ordered wrong product/charged wrong price – ŹLE ZROZUMIAŁAM OFERTĘ, ZAMÓWIŁAM ZŁY PRODUKT, POLICZONE W ZŁEJ CENIE

55 Not ordered, but supplied and charged – NIE ZAMAWIANE, ALE DOSTARCZONE I POLICZONE

67 Arrived to late – DOSTARCZONE ALE ZA PÓŹNO

56 Not ordered, not supplied and charged – NIE ZAMAWIANE, NIE DOSTARCZONE ALE POLICZONE

68 Part of set not available – CZĘŚĆ ZESTAWU NIE DOSTĘPNA

60 More than one size/colour ordered; one kept – ZAMÓWIONE WIĘCEJ ROZMIARÓW/KOLORÓW ZATRZYMUJE TYLKO JEDEN

69 Alternative product received, not wanted – OTRZYMAŁAM PRODUKT ALTERNATYWNY, ALE TO NIE CHCĘ

61 Wrong size – ZŁY  ROZMIAR

7. Teraz zatwierdź zwrot klikając w `save credits` Zrób tak samo ze wszystkimi produktami, które chcesz oddać.
8. Jeśli chcesz sprawdzić czy poprawnie zrobiłaś zwrot kliknij w Menu VIEW ORDER. Powinno tam się znajdować całe twoje zamówienie włącznie ze zwrotami czyli pod napisem Credits będą wyszczególnione produkty, które zwracasz.

ETAP2
1. Zwroty wysyłasz razem z zamówieniem.
2. Masz 29 dni na oddanie zwrotów kurierowi, który przywozi Ci kosmetyki. Zazwyczaj jest jakaś notatka z datą do kiedy powinnaś oddać zwroty.
3. Teraz należy przygotować plasikawą torbę ze zwrotami, którą oddasz kurierowi gdy przywiezie Ci Twoje zamówienie. amietaj, żeby dokonać zwrotu musisz mieć specjalną plasitkową torbę przeznaczoną do zwrotów możesz ją zamówić za darmo pod numerem 90472 Avon Returns Bag, każda konsultantka może zamówić 2 sztuki nie więcej jednorazowo.
4. Włóż wszystkie produkty, które chcesz oddać do tej torby max 4 kilo 

5. Wypełnij książeczkę zwrotów i pierwszą kopię włóż do pudełka a drugą zostaw sobie i daj kurierowi do podpisania. Na dole strony wypełnij BARCODE. To cztery dolne kratki.

praca avon uk, avon wielka brytania, konsultantka avon praca

Otwórz książkę na tą stronę i wypełnij ją dokładnie – drukowanymi literami! Używaj tylko czarnego lub niebieskiego długopisu. Tą część po wypełnieniu włóż do paczki z kosmetykami, które chcesz zwrócić.

Area – numer Twojego okręgu np mój to 832

Account number – nr Konsultantki
Name – imię i nazwisko
Address – adres
Post code – kod pocztowy
Today’s date – aktualna data

avon uk, praca avon, konsultantka avon

Product number – numer produktu
Qty – ilość zwracanych produktów
Brochure number – numer katalogu
Product description – opis produktu
Reason code – kod zwrotu
Your cost – Twój koszt produktu
Total value – wartość całkowita Twojego zwrotu

BARDZO WAŻNE! Czyli to co zaznaczyłam na zielono – cztery cyfry, które znajdziesz na CARRIER RETURN LABEL (powinnaś mieć ją dołączoną do swojej faktury).

 

Wygląda ona tak:

formularz avon, zgloszenie do avon

Gdzie możemy go znaleźć?  Do pierwszego rachunku zawsze jest dołączony CARRIER RETURN LABEL, charakteryzuje go to ze posiada pasek kodowy, taki sam jak przy każdym skanowanym produkcie w sklepie. W tym pasku kodowym zapisane są nasze dane i dokładnie pod tym paskiem można znaleźć ciąg wytłuszczonych cyfr, cztery ostanie wpisujemy w książeczkę zwrotów w miejsce oznaczone nazwa BARCODE.

A karteczkę  Carrier Return Label z kodem naklej na torbę, ale nie zaklej taśmą kodu, gdyż może być nie do odczytu.

Na każdej karteczce pod kodem kreskowym znajdziesz długi nr – zaczyna się on od Twojego nr Konsultanta, a kończy się bardzo ważnym BARCODE (zaznaczony na żółto). Ten numer właśnie wpisujesz w miejsce tych czterech cyfr. Jest on bardzo ważny, ponieważ dzięki temu nr będzie można sprawdzić Twój zwrot w Avonie.

Pod karteczką, która musisz włożyć do torby, znajduje się druga:

formularz avon, zgloszenie do avon

Tą część zatrzymujesz dla siebie, nie musisz tego jeszcze raz wypełniać, ponieważ wszystko się skopiuje z poprzedniej strony. W miejscu, który zaznaczyłam na różowo jest: Carrier i Post Office. Jeżeli torbę przekazujesz przez kuriera (za darmo) zaznacz pierwszy kwadracik, jednak gdy torbę wysyłasz pocztą (trzeba zapłacić za wysłanie zwrotu) zaznacz drugi kwadracik.

Tu gdzie jest napisane DATE STAMP jest miejsce, w którym powinien pojawić się podpis kuriera lub pieczątka z poczty.

Pudełko, w którym znajdują się zwroty musi być dobrze zaklejone taśmą, żeby nic z niego nie wypadło w czasie transportu!

Jak już skończysz wypełniać dokument z książeczki zwrotów, spakuj paczkę, włóż do środka oryginał dokumentu i zaklej dokładnie. Na paczce w widocznym miejscu przyklej Return Label. Uważaj – nie zaklej kodu kreskowego.

Jak to wygląda, że zwrotami? Mamy 29 dni na zrobienie zwrotu internetowego w credit i jeszcze dodatkowo 29 dni na wysłanie zwrotu do Avon i są w to wliczone wszystkie dni (nie ma podziału na robocze czy nie). Pamietajcie, żeby prawidłowo zrobić zwrot, gdyż źle zapakowany nie bedzie akceptowany przez Avon.

Etap 3

Gotową spakowaną paczkę zwrotów przekaż kurierowi, gdy przyniesie Ci Twoje zamówienie lub wyślij na poczcie na adres:

Avon Cosmetics Ltd.
Returned Goods Dept.
Earlstrees Road
Corby
Northants
NN17 4AZ

Kilka razy pytałyście jak zrobić zamianę produktu, oto instrukcja

Jak zrobic zamiane produktu!

Aby dokonać zamiany produktu logujemy się na nasze konto Avon -> wchodzimy w zakładkę MY ORDERS -> REPLACEMENTS
Wybieramy kampanie w ktorej był zamówiony produkt i klikamy SEARCH wyświetla się nam tabela
1. odnajdujesz produkt, który chcesz wymienić wpisujesz ilość sztuk
2. wybierasz powód dlaczego chcesz wymienić ten produkt (kody podane są na górze )
3. wpisujesz numer produktu jaki chcesz uzyskać po zamianie
4. zapisujesz produkty do zamiany klikając SAVE Representative Replacements
5. jesli wszyskto gotowe klikamy CONTINUE
Pojawi się nam kolejna tabela
– mamy opcję powrotu jeżeli chcemy coś jeszcze dodać
– mamy opcję wyboru czy chcemy dokonać zamiany w ciągu 7 dni jeśli tak klikamy yes 

JEŻELI JESTES PEWNA! ZE WSZYSTKO JEST DOBRZE WPISANE WYSYŁAMY ZGŁOSZENIE DO AVON

KLIKAMY SUBMIT TO AVON

Brawo pierwszy zwrot za Tobą.

 

 

Komentarze Facebook

Dodaj komentarz