Jak zrobić zwrot kosmetyków?
1. Wejdź na swoją stronę Avon (www.avon.uk.com)
2. Wybierz z głównego Menu PLACE AN ORDER lub wejdź w już istniejące zamówienie tj. pending Order (Zazwyczaj jest po zdjeciem na twojej głównej stronie: You have a pending order, please click here)
3. Następnie kliknijCREDITS
4. Teraz wpisz numer produktu, który chcesz oddać w okienku pod napisem `Product Number` i kliknij w guzik `find by number`.
Jeśli nie znasz kodu możesz go poszukać w kopiach swoich faktur klikają w `search`
5. Pojawi ci sie na ekranie pewnego rodzaju faktura, w której możesz uzupełnić ile sztuk
(Credit Qty) danego produktu chcesz odesłać do Avon, nawet jeśli produkt nie przyszedł wpisujemy ilość 1 lub więcej w zależności od braków.
6. Następnie wybierz numer w okienku Reason Code. Oznacza to, że należy wpisać dlaczego oddajemy daną rzecz.Listę przyczyn z numerami znajdziesz poniżej.
7. Teraz zatwierdź zwrot klikając w `save credits` Zrób tak samo ze wszystkimi produktami, które chcesz oddać.
8. Jeśli chcesz sprawdzić czy poprawnie zrobiłaś zwrot kliknij w Menu VIEW ORDER. Powinno tam się znajdować całe twoje zamówienie włącznie ze zwrotami czyli pod napisem Credits będą wyszczególnione produkty, które zwracasz.
9. Zwroty wysyłasz razem z zamówieniem.
10. Masz 30 dni na oddanie zwrotów kurierowi, który przywozi Ci kosmetyki. Zazwyczaj jest jakaś notatka z datą do kiedy powinnaś oddać zwroty.
11. Teraz należy przygotować paczkę ze zwrotami, którą oddasz kurierowi gdy przywiezie Ci Twoje zamówienie.
12. Włóż wszystkie produkty, które chcesz oddać do jednego pudełka (może być to, w którym dostajesz kosmetyki).
13. Wypełnij książeczkę zwrotów i pierwszą kopię włóż do pudełka a drugą zostaw sobie i daj kurierowi do podpisania.Na dole strony wypełnij BARCODE. To cztery dolne kratki.
Gdzie możemy go znaleść? Do pierwszego rachunku zawsze jest dołączony CARRIER RETURN LABEL, charakteryzuje go to ze posiada pasek kodowy, taki sam jak przy każdym skanowanym produkcie w sklepie. W tym pasku kodowym zapisane są nasze dane i dokładnie pod tym paskiem można znaleść ciąg wytłuszczonych cyfr, cztery ostanie wpisujemy w książeczke zwrotów w miejsce oznaczone nazwa BARCODE.
A karteczke Carrier Return Label z kodem naklej na pudełko, ale nie zaklej taśmą kodu, gdyż może być nie do odczytu.
Pudełko, w którym znajdują się zwroty musi być dobrze zaklejone taśmą, żeby nic z niego nie wypadło w czasie transportu!
KODY ZWROTÓW
(powód dlaczego chcę zwrócić produkt)
50 This product leaked – PRODUKT CIEKNIE
62 Damaged/faulty product/packaging – PRODUKT LUB OPAKOWANIE JEST ZNISZCZONE
51 Product damaged by leakage of another product – PRODUKT ZNISZCZONY PRZEZ CIEKNĄCY INNY PRODUKT, NP ZAMOCZONY.
63 Colour/fragrance/style/size not as shown in brochure – KOLOR, ZAPACH, STYL, ROZMIAR JEST INNY NIŻ POKAZANY W KATALOGU
52 Unable to deliver/collect money – NIE MAM MOŻLIWOŚCI DOSTARCZYĆ PRODUKTU I POBRAĆ PIENIĘDZY (NP KLIENT PRZEPROWADZIŁ SIĘ).
64 Quality/value for money is disappointing – JAKOŚĆ W STOSUNKU DO CENY ROZCZAROWAŁA MNIE
53 Surplus stock, could not sell – MAM NADWYŻKĘ TYCH PRODUKTÓW NIE MOGĘ ICH SPRZDAĆ
65 Did not like the product for some other reason – PRODUKT MI SIĘ NIE PODOBA (Z JAKICHŚ POWODÓW)
54 Ordered and charged, but missing from box – ZAMAWIANE, ZAPŁACONE ALE NIE DO STARCZONE
66 Offer misunderstood/ordered wrong product/charged wrong price – ŹLE ZROZUMIAŁAM OFERTĘ, ZAMÓWIŁAM ZŁY PRODUKT, POLICZONE W ZŁEJ CENIE
55 Not ordered, but supplied and charged – NIE ZAMAWIANE, ALE DOSTARCZONE I POLICZONE
67 Arrived to late – DOSTARCZONE ALE ZA PÓŹNO
56 Not ordered, not supplied and charged – NIE ZAMAWIANE, NIE DOSTARCZONE ALE POLICZONE
68 Part of set not available – CZĘŚĆ ZESTAWU NIE DOSTĘPNA
60 More than one size/colour ordered; one kept – ZAMÓWIONE WIĘCEJ ROZMIARÓW/KOLORÓW ZATRZYMUJE TYLKO JEDEN
69 Alternative product received, not wanted – OTRZYMAŁAM PRODUKT ALTERNATYWNY, ALE TO NIE CHCĘ
61 Wrong size – ZŁY ROZMIAR
4 komentarzy »
{ RSS feed for comments on this post} · { TrackBack URI }
anna Said:
on Czerwiec 29, 2010 at 19:22
A czy moge dokonać zwrotu w kopercie bąbelkowej??? I czy jakoś zaadresować tą paczke zwrotna??
manager Said:
on Czerwiec 29, 2010 at 20:36
Na paczkę naklejamy Carrier return label, który znajduje się na końcu rachunku. Zwrot może być w kopercie, ale znając życie kierowca może ja szybko zgubić z doswiadczenia wiem, że im wieksze opakowanie tym lepiej. Pozdrawiam
manager Said:
on Listopad 7, 2010 at 00:27
Jeśli nie możesz znaleść CARRIER RETURN LABEL w ostatnim rachunku, poszukaj w wcześniejszych, avon nie zawsze dołącza go do każdego rachunku!!!!
Możemy go także zamówić używając numer zamówienia 91447.
Sylwia Said:
on Styczeń 5, 2012 at 08:01
Dziękuję bardzo informacja bardzo mi się przydała. Więc jeszcze raz serdecznie dziękuję