Konsultantka w UK – najczęstsze pytania

Konsultantka Avon w Wielkiej Brytanii

Zaczynając prace w Avon, każda konsultantka ma mnóstwo pytań. Pytać zawsze warto, bo każdy chce być dobrze poinformowany na samym początku swojej działalności. Oto najczęściej pojawiające się pytania. Mam nadzieje że i Ty znajdziesz tutaj i dla siebie odpowiedzi na nurtujące Cię pytania. Jeśli  coś Cię trapi,  pisz a ja  postaram się rozwiązać problem.

Jakich mogę użyć dokumentów do podpisania umowy?

Do podpisania umowy potrzebne są dwa dokumenty tożsamości , mogą to być polskie dokumenty takie jak : paszport, dowód osobisty, prawo jazdy i angielskie do nic zaliczają się :NIN, brytyjski paszport, brytyjskie prawo jazdy oraz dokumenty rachunków na gaz, prąd, wodę, telefon itd., a także dokumenty pobieranych przez nas benefitów.Musimy przedstawić dokument potwierdzajacy nasz adres zamieszkania.

Kiedy mogę spodziewać się dostawy i czy mogę umówić się na konkretną godzinę?

Niestety dostawcy paczek mają obowiązek konkretnego dnia od godziny 7.00 do 19.00 dostarczyć nam paczkę i bardzo trudno jest z nim umówić się na konkretną godzinę. Jednakże zawsze możemy zmienić adres dostawy na adres pracy czy przyjaciół, którzy są aktualnie w domu tego dnia. Biuro dostarczycieli paczek Express Parcel Services jest czynne od poniedziałku do piątku od 9.00 – 17.00. 

Jak długo muszę czekać na numer konsultantki?

Od momentu zgłoszenia wypełniamy dane na stronie i automatycznie konsultantka dostaje swój numer. Z tym numerem rejestrujemy się na stronie www.avon.uk.com i już możemy korzystać ze strony Avon. Zamówienia przeważnie składane są drogą internetową. Jak złożyć zamówienie znajduje się na stronie POMOC DLA KONSULTANTA.

Do kiedy możesz zwracać kosmetyki?

Ogólnie na zwrot kosmetyków mamy 28 dni. Paczkę ze zwrotem wręczamy kierowcy, który przywozi nam paczki. Zwracamy kosmetyki z różnych powodów – są alergiczne albo nie odpowiadają gustom naszych klientów. Pamiętaj, że zwracając bieliznę, musi ona zawsze mieć oryginalne opakowanie i wszelkie metki. A produkty kosmetyczne nie mogą być zużyte więcej niż 1/3 produktu. W dziale >Jak zrobić zwrot kosmetyków <możesz dokładnie zobaczyć jak można zrobić poprawnie zwrot kosmetyków do Avon.

Gdzie mogę znaleźć kody i ile kosztują reklamówki z Avon?

Reklamówki zamawiamy bezpośrednio z First Look – to jest specjalna gazetka tylko dla konsultantki, możemy zamówić papierowe torebki w różnych wymiarach (small, medium, large) pakowne one zawsze są po 50 i zawsze zamawiamy 1 sztukę, można więcej jeśli ktoś potrzebuje. Są także reklamówki zamawiamy średnie, które kryją się pod nazwą Medium Plastics Carrier Bag, 92528 które kupujemy po 5 sztuk – każda paczka kosztuje 20 p, i większe Large Plastic Carrier Bag 92536 w cenie 35p za 5 sztuk. To wszystko znajduje się w dziale BUILD YOUR BUSINESS w First Look.

Ile można zarobić będąc konsultantką?

Możliwości są nieograniczone, jako sprzedawca możesz zarobić bardzo dużo, albo nic. To wszystko jest w Twoich rękach. Najlepsi w Anglii zarabiają nawet 250 tysięcy na rok- sam zobacz:

YouTube – Debbie Davis – Avon Representative earns £250,000 a year.

Jak mogę zapłacić za Avon?

Jest kilka form płatności za paczki w tym przypadku, możemy zapłacić na stronie Avon wchodząc w make a payment, lub możemy zapłacić na poczcie posługując się rachunkiem giro lub w banku(opłata £0.55 ). Zakładamy zawsze 4 dni – płacąc na poczcie i w banku. Uwaga zachowaj zawsze rachunek swojej płatności- zdarzało się że płatności nie dochodziły.

Co to jest opłata wpisowa?

Opłata wpisowa wynosi w Avon £16 i jest rozłożona na dwie raty, gdzie Avon dodaje £10 i £6 funta do dwóch pierwszych rachunków konsultantki.

Co wlicza się w sumę uprawniającą do upustu?

Liczą nam się zamówienia z dwóch naszych katalogów- bieżącego i poprzedniego jak także zamówienia z First Look – obejmując bieżące i poprzednie First Look- katalogi, próbki i wszelkie dodatki, a także pojawiające się Sale z którego także mamy upust. Pamiętaj zamawiając z First Look z Clearance tylko ofery z aktualnego katalogu będą przychodzić, czyli teraz np. zamawiając z 7 dotyczy nasz 7, niestety 6 jest w tym momencie wyprzedana. Nie dotyczy to ofert DEMO.

Czy rezygnując będę musiała  ponieść jakieś opłaty?

Zrezygnować z Avon można w każdej chwili wystarczy opuścić 3 kampanie z rzędu, wtedy Avon automatycznie wykluczy Cię z grona konsultantek. Oczywiście należy mieć uregulowane rachunki. Nie ma żadnych kosztów związanych z rezygnacją.

Czy muszę mieć skończone18 lat żeby zostać konsultantką w Wielkiej Brytanii?

Podejmując się pracy w Avon warunkiem jest ukończone 18 lat zarówno w polskim jak i w angielskim Avon. Jeżeli nie masz ukończonych 18 lat to  umowa zawsze może być podpisana na mamę lub innego pełnoletniego członka rodziny.

W jaki sposób mogę zdobywać nowe klientki?

Każdy wie że głównym narzędziem pracy konsultantki AVON są katalogi (co 3 tygodnie nowy) z wszelkimi produktami oferowanymi w danym momencie do sprzedaży, opisami tych produktów i cenami.

To w naszym interesie jest, jeżeli chcemy zarabiać żeby właśnie te katalogi dotarły do jak największej ilości ludzi. Najlepiej rozpocząć od znajomych, rodziny, współpracowników, ale możesz również zostawiać katalogi w rożnych miejscach np. sklepy, przychodnie,  budki z gazetami, fryzjerzy, pralnie do prania, itp… Pomysł należny do Ciebie!

Bardzo często konsultantki też pracują wrzucając katalogi w drzwi- to bardzo modna angielska metoda. Jednakże wcześniej musisz mieć nadane terytorium – nie możemy wchodzić na teren innej konsultantki.  Zapytaj o to swojego lidera.

Tutaj w UK konsultantką możesz być nawet wtedy jeżeli chcesz kupować kosmetyki tylko dla siebie, nie ma określonych kwot na zamówienia i nie musisz robić każdego zamówienia. Zamawiając poniżej 15 funtów dodatkowo musimy ponieść opłatę wysokości 3,50 funta, gdyż paczka jest zbyt mało wartościowa i Avon zwykle traci wysyłając tak małe zamówienia. Wystarczy zamówić ponad 15 funtów i tym samy zostajemy zwolnieni z tej opłaty.

Dlaczego Avon nie zaliczył mi kolejnego zwrotu, nie rozumiem dlaczego?

Jeśli konsultantka w Avon robi często zwroty, w Avonie są wyznaczone osoby, które sprawdzają przed wysłaniem takim osobom paczki. Jeśli osoba zgłosiła zwrot czy policzenie a niedostarczenie kosmetyków, a paczka była sprawdzona to niestety ta osoba musi za to zapłacić. Moja rada – proszę raczej nie próbować tego rodzaju działań, bo działają, ale tylko na krótką metę.

Czasami zdarzają się pomyłki w Avon jednak jeśli chodzi o rzeczy brakujące nigdy raczej nie ma zbyt wielkich braków, które są w dodatku policzone.

Chciałabym zrobić zwrot jednak ciągle mijam się z kurierem czy istnieje inna opcja jeśli chodzi o oddanie niepotrzebnych czy uszkodzonych kosmetyków do Avon?

Istnieje jak najbardziej. Patrząc na naszą książeczkę zwrotów na okładce z drugiej strony mamy dokładnie opisane warunki zwrotu jak także podany jest adres, gdzie można odesłać zwrot korzystając z poczty.

W takim wypadku paczkę wysyłamy na adres: Avon Cosmetics LTD. Returned Goods Dept, Earlstreet Road, Corby, Northants, NN17 4 AZ. Pamiętaj zawsze zatrzymaj potwierdzenie wysłania paczki.

Co się dzieje gdy nie zapłacę faktury?

Rachunki należy opłacać w terminie, jednak jeśli nie uda Ci się tego zrobić to niestety Twoja kolejna paczka będzie wstrzymana do momentu jeśli tego nie zrobisz. Jeśli nadal Twój rachunek nie zostanie opłacony to Avon nalicza kary po 10 funtów, po trzykrotnym naliczeniu kary sprawa trafia do sądu weryfikacyjnego i wtedy sprawa staje się naprawdę poważna w każdej chwili do Twojego domu może wkroczyć komornik domagając się uregulowania niezapłaconego rachunku. W przypadku większych kwot sprawa trafia do sądu. Taka osoba trafia także na listę dłużników w UK, staje się osoba niewiarygodna dla banków i innych instytucji, co za sobą może pociągnąć konsekwencje na przyszłość : problem z wzięciem jakiegokolwiek kredytu czy nawet jakiegoś sprzętu na raty. Więc drogie Panie płaćmy rachunki na czas. :)

Co się dzieje jeśli paczka zostanie wstrzymana?

Paczka może być zatrzymana z kilku powodów.

1. Twój rachunek nie został opłacony – zawsze jeśli paczka jest zatrzymana i rachunek jest już opłacony należy zadzwonić do Avon i umówić się na kolejny termin dostawy. Jeżeli tego nie zrobimy paczka po 7 dniach wraca do Avonu.

2. Twoje pierwsze zamówienie jest zbyt duże (każda nowa konsultantka ma swój limit, jeśli chodzi o pierwsze zamówienie), jeżeli przekroczymy limit należy zapłacić przedpłatę na poczet naszego rachunku. Przedpłata przeważnie wynosi tyle ile nasze zamówienie przekroczy limit. Zawsze należy kontaktować się z biurem w Avon.

3. Byłaś już kiedyś konsultantką Avon i Twój rachunek nie został zapłacony.

Jak to jest z gwarancją kosmetyków Avon?

Co daje Ci zakup kosmetyków u konsultantki?
* 100% pewność pochodzenia produktu, jego legalny sposób nabycia (przesyłki z fabryki)
* możliwość zwrotu KAŻDEGO artykułu
* gwarancja jakości (data ważności, oryginalny skład produktu)
* produkty są nowe, w nienaruszonym stanie
* konsultantka zawsze może pomóc w wyborze odpowiedniego kosmetyku, lub go odradzić

Jakość i gwarancja AVON
1. Produkty są objęte gwarancją, co jest równoznaczne z możliwością ich zwrotu
2. Kosmetyki nie są testowane na zwierzętach
3. Avon przoduje w nowych trendach w makijażu i dodatkach
4. Kosmetyki posiadują 3-letni termin przydatności od czasu wyprodukowania.
Wyjaśnienie symboli na opakowaniach
PRZYDATNOŚĆ UŻYCIA
Kosmetyki firmy Avon posiadują 3-letni termin przydatności do użycia. Data umieszczona na opakowaniu jest datą produkcji!!!

Litera oznacza „z” oznacza fabrykę w Garwolinie np:. Pozostała kombinacja cyfr oznacza : dzień miesiąc rok np. Z 25 08 07. [czyt.] produkt wyprodukowany w Garwolinie dn. 25 sierpnia 2007 r.
Otwarty słoiczek z cyferką oznacza, w jakim czasie od otwarcia, kosmetyk może być stosowany, np. 12M – 12 miesięcy
Zawsze uważnie czytajcie datę produkcji, nigdy nie należy stosować kosmetyków po dacie przydatności.

Ile mam czasu na zapłacenie faktury?
Zawsze od momentu dostania paczki mamy od 10 do 14 dni – dokładnie w Avon nie jest to sprecyzowane, na zapłacenie faktury. Najpierw dostajemy kosmetyki mamy więc czas na dostarczenie ich zebranie pieniążków.

Jak stać się widoczna konsultantką dla klientów na mojej ulicy zarejestrowanych na Connects?
Żeby to zrobić musisz uaktywnić swój profil, aby to zrobić wejdź na MY Profil, potem na Preferences, następnie odznaczamy tikiem I would like to receive Customer Leads from Avon and appear in the Find a Representative search results. Zaznaczamy jakie dane nasze ma udostepnić Avon dla naszych nowych klientów i zatwierdzamy przyciskiem Save. I gotowe. Prawda, ze to łatwe:):)
Tylko jedna uwaga musisz być aktywną konsultantką w innym razie to nie zadziała.

Co zrobić jeśli chce złożyć skargę na Avon?

Skargi w Avon czasami się zdarzają z różnych powodów, jest to np. źle spakowana paczka czy „błąd kierowcy”. Jeśli chcesz złożyć skargę lub zażalenie do Avon możesz napisać do Avon pod adres: uk.contact@avon.com

Czy jak składam zamówienie muszę wpisywać wszystkie produkty osobno czy muszę je zliczać?

Konsultantko jak wpisujesz produkty w rubryki zamówienia nie musisz ich zliczać, nie ma takiej potrzeby, możesz każdy wpisywać osobno a program automatycznie zlicza poszczególne produkty :)

Co zrobić jeśli oddałam kosmetyki początkowo oddał Avon mi pieniądze ale potem mi zabrał? Dlaczego?

Zwroty w Avon oddawane są codzienne, każdego dnia do magazynu Avon trafia 10 000 paczek, czasami trudno odnaleźć w wyznaczonym czasie właściwą. Dlatego Avon może pobrać pieniążki z Twojego konta, w takim przypadku zawsze trzeba zadzwonić i podać swój BARCODE.
Gdzie możemy go znaleźć? Do pierwszego rachunku zawsze jest dołączony CARRIER RETURN LABEL, charakteryzuje go to ze posiada pasek kodowy, taki sam jak przy każdym skanowanym produkcie w sklepie. W tym pasku kodowym zapisane są nasze dane i dokładnie pod tym paskiem można znaleźć ciąg wytłuszczonych cyfr, cztery ostanie wpisujemy w książeczkę zwrotów w miejsce oznaczone nazwa BARCODE.
Zapisujemy go w książeczce zwrotów. Nie wyrzucaj nigdy tej książeczki bo Avon potrafi o zwrot upomnieć się nawet po 3 miesiącach.
Źle zrobiony zwrot także nie będzie brany pod uwagę dlatego zawsze się upewnij czy wszystko zrobiłaś prawidłowo .

Zawsze możesz sięgnąć po małą ściągę http://www.konsultantkauk.co.uk/jak-zrobic-zwrot-kosmetykow.html

Jeśli nie możesz odnaleźć Return Carrier Label możesz go zamówić w regularnym zamówieniu posługując się kodem 91447:):)

Co oznacza zamówienie regular i additional?
Regular- oznacza naszą regularną kampanie, czyli składaną w terminie.
Additional – oznacza zamówienie składane nieregularnie jest płatne 2,75 funta, jeżeli jest powyżej 15 funtów, jeśli nie kosztuje 3,50.
W razie nagłego przypadku, możemy domówić kosmetyki, używając additional. Zwłaszcza jeśli chodzi nam o bardzo niecierpliwe klientki.
Jednakże nigdy nie znamy daty dostawy, prawdopodobnie to 7 dni roboczych i w tej sprawie musimy zawsze dzwonić do kuriera.

Co zrobić żeby nie otrzymywać alternatywnych produktów? 

Jeśli nie chcesz otrzymywać alternatywnych produktów przy zamówieniach wpisz kod 82404, numer ten jest kwalifikowany na dwóch stronach twojego zamówienia, jeśli masz większe zamówienia na kolejne strony 3 i 4 to musisz wpisać ponownie ten sam numer.

Co zrobić jeśli nie mogę się dogadać po angielsku  z biurem Avon czy mogę wyznaczyć kogoś kto mógłby za mnie rozmawiać?

W tej sprawie można zrobić tylko jedną rzecz, należy wysłać pisemne zaświadczenie, że upoważniamy inną osobę żeby nas reprezentowała pod adres:

Avon Cosmetics Ltd
Earlstrees Road
Corby
Northants
NN17 4AZ  i GOTOWE :)

 

Co to jest AVON TERRITORY MANAGEMENT?

Terytorium to nadawane jest dla konsultantki w pobliżu jej miejsca zamieszkania, by przy pomocy nadanego terytorium mogła zdobyć więcej potencjalnych klientów.

Terytorium  oznacza generalnie wyższe zarobki dla Ciebie, Twojej grupy i Twoich reprezentantek.

W ciągu ostatnich miesięcy przeprowadziliśmy sprawdzenie ZARZĄDU TERYTORIAMI i naszą aplikację służącą do alokowania terytorium dla poszczególnych konsultantek. Nasze badania pokazały, że konsultantki które pracowały tylko na wyznaczonym terytorium osiągnęły znacząco lepsze wyniki sprzedaży niż konsultantki, które pracowały tylko z rodziną i znajomymi. W starej aplikacji przypisywać ulice mogli tylko Area Sales Managers w nowej zaś alokować ulice mogą również Sales Leaderzy.

Liderzy mają teraz bezpośredni wgląd w wolne postcody. To jest duży plus dla Lidera i pozwala mu być bardziej aktywnym tam gdzie pracuje, oraz całej grupie pozwoli to z pewnością zwiększyć sprzedaż.

Obecnie zarówno Lider jak i Manager może przydzielić ulicę co wyrównuje szanse nowych konsultantek bez względu kto je wpisał do Avon.

Istotną informacją jest fakt, że liczba domów jest ograniczona do 120 dla jednej Reprezentantki.

Cyfra ta wynika z przeprowadzonych badań, które wykazały, że 120 domów to jest najbardziej optymalna ilość by dać jej „najlepszy start”. Avon rozumie przez przydzielenie 120 domów, że konsultantka będzie dostarczała do każdego z tych domów aktualny katalog. 

Co zrobić jeśli się przeprowadzamy? Jak zmienić adres?

Gdzie należy zmienić adres zamieszkania. Należy wejść na MY ACCOUNT potem MY PROFILE i w sekcji BILLING ADDRESS jest na samym dole REQUEST CHANGE FROM AVON i tam otworzy się prośba o zmianę adresu. Wpisując swoje dane należy podać pełny adres, razem z kodem pocztowym oraz pod tabelą jest też miejsce na SAFE LOCATION – chodzi tutaj o bezpieczne miejsce, gdzie kierowcy mogą zostawic paczkę jeśli nie ma Ciebie w domu, powinno byc to miejsce poza zasiegiem wzroku innych ludzi, bezpieczne i dostepne dla kierowcy np. szopa, garaż, szklarnia, dom sąsiada lub kosz przy domu.
Kiedy adres zostanie zmieniony należy odczekać kilka dni, ponieważ kiedyś mi powiedziano, że wysyłamy zapytanie a sam adres zmieniany jest ręczne przez osoby pracujące w biurze. Zawsze możemy też zmienić adres bezposrednio składając zamówienie. Zapytaj się zawsze zmianiając adres swojego lidera o daty zamówień, bo ze zmianą post codu, może zmienić się area a z nią daty składania zamówień i wysyłki paczek. 

W paczce brakuje mi jednego produktu, a jest on wymieniony w fakturze. I nie wiem co dalej w tej sytuacji zrobić??

Jeżeli zdarzy się Wam taka sytuacja, że macie policzony kosmetyk, którego nie dostałyście, to nie martwcie się. Prawdopodobnie osoba, która pakowała paczkę przegapiła go na fakturze. W takiej sytuacji robimy zwrot wchodząc w CREDIT. Tam wpisujemy numer produktu i koniecznie REASON CODE 54 to oznacza, że kosmetyk został zamówiony i jest umieszczony na fakturze do opłacenia, ale brakuje go w paczcę. Tutaj potrzebny jest tylko internetowy zwrot, bo jak produktu nie mamy, to już nie wypełniamy ksiązeczki zwrotów i nic nie zwracamy. Avon powinnien nam odliczyć pieniążki przy kolejnym okresie rozliczeniowym, więc jeśli masz do zapłacenia fakturę możesz odliczyć sobie te pieniążki a Avon Ci to wszystko wyrówna w swoim czasie. Pamietajcie zwroty robimy bezpośrednio po danej kampanii w innym czasie będą przedawnione i nie zaliczone. 

 Jeśli jednak chcesz nadal otrzymać ten sam produkt możesz zamiast credit zrobić replacement, wtedy za dany produkt dostaniesz ten sam, a jako powód możesz podać że masz do zapłacenia za ten produkt a nie było go w kartonie. Wysyłasz formularz do avon -jeżeli chcesz otrzymać ten produkt w ciagu kilku dni wybierasz immediate replacement (natychmiastową wymianę) przy robieniu normalnego replacement otrzymujesz ten produkt w Twoim regularnym zamówieniu.

Co to jest Centrum Obsługi Sprzedaży? 
Jeśli masz pytanie, na które nie możesz znaleźć odpowiedzi jeśli znasz angielski możesz bezpośrednio dzwonić do Avon na numer 0333 234 5000 i wybierz opcje 0, aby porozmawiać z agentem. Nie przestrasz się jak właczy się automatyczna sekretarka ona zazwyczaj prosi o datę urodzenia i Twój numer konsultanta.

Chcesz wysłać płatność:
Płatności powinny być opłacone w ciągu 13 dni od daty ostatniej faktury, czyli w momencie składania następnego zamówienia powinny byc już opłacone. Opłaty muszą być na czas w innym razie paczka będzie opóźniona.

Istnieją 3 sposoby zapłaty za zamówienie:
1. Online w www.avon.uk.com - opcja Make a payment,
2. Przez telefon za pomocą systemu Fast Trak 0333 234 5000 trzeba wybrać opcję 2.
3. W Urzędzie Pocztowym i HSBC Bank – płatność gotówką tylko 

Wyślij Credit – zwrot internetowy
Jeśli masz kosmetyki, do zwrotu, musisz to zwrócić w Credit jak najszybciej. Następnie wyślij produkty z powrotem w ciągu 36 dni. W innym razie zwrot nie zostanie zaliczony.

Konsultantka Avon w UK – Wielka Brytania

Dodaj komentarz

 
  • Avon shop

  • FACEBOOK

  • Google +

  • E-katalog Jolanta


    Katalog Avon Jolanta

  • E-katalog Piotr


    Katalog Avon Piotr

  • Akcja Pajacyk


    Avonshop